Informativa sui rimborsi

Policy sul diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando Lei o un terzo da Lei incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

 

COME EFFETTUARE UN RESO

Per esercitare il diritto di recesso, dovrebbe informare AR gioielli di Anna Russo, con sede legale in corso Umberto I n61, Lesina (FG), Telefono e Fax 0882991908, partita IVA 03488930714 e numero iscrizione registro delle imprese FG250899, Numero licenza: CAT. 14.E/2006-P.A.S. (di seguito la “Società” o “Venditore”), della Sua decisione accedendo al Sito, inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto. Segua le istruzioni per completare la richiesta di reso online, e riceverà in seguito una mail di conferma di esercizio del recesso. I Prodotti dovranno essere restituiti a questo indirizzo:

 

AR gioielli di Anna Russo

corso Umberto I n°61

71010, Lesina, FG

 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la richiesta tramite mail all'indirizzo ar.gioielli@tiscali.it prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recede Le saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, esclusi i costi di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando AR gioielli di Anna Russo riceve la Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Suo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Se ha ricevuto il prodotto, è pregato di restituirlo ad AR gioielli di Anna Russo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Suo carico, salva diversa indicazione contenuta nel Sito.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

NOTA: l'ordine che riguarda Prodotti realizzati o adattati in base alle indicazioni specifiche del Consumatore o, in altri termini, prodotti personalizzati, non è previsto per il Consumatore alcun diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo.

 

Reso per difetto o non conformità

Avrà diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

Qualora Lei abbia ricevuto un prodotto non conforme, errato, difettoso o danneggiato, può richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso del prodotto entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che ha acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.

In tali casi, La preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Le verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverà un’e-mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione.

Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.

Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.